岗位职责：
1、 回访客户的满意度，跟进客户态度；
2、 通过电话沟通了解客户潜在需求，并进行记录登记，不需要营销；
3、 制作并发送监审/再认证通知函给相应客户；
4、 联络客户执行监审/再认证并发送行程通知函给相应客户，向客户催缴监审/再认证费用；
5、 寄发证书、审核报告及发票给客户；
6、 异常客户处理（制作异常单、制作发送暂停函、撤销提醒函、撤销函、律师函等工作）；
7、 统计并汇总、上报每月监审率/再认证率；
8、 协调处理客户管理体系变更；
9、 协调处理现场审核终止项目；
10、完成上级领导安排的其他工作任务。

任职要求：
1、年龄在20-35岁，大专以上学历，有相关客服经验者优先；
2、口齿清晰，谈吐得体，具有良好的服务意识和优秀的沟通协调能力；
3、熟练使用电脑办公软件；
4、有责任感，做事细致耐心，自律能力强，具备一定的抗压能力。

工作时间：
周一至周五：8：30-12：00、13：30-17：30，周六、日双休。
联系我时，请说是在便民网看到的，谢谢！