1、网红直播兼具线下零售和内容电商的优势

　　任何销售行为都分为传递信息、唤起心理(感性欲望)、打破防御(理性认知)、维护承诺四个阶段。这四个阶段层层递进。

　　从传统的线下零售到互联网时代的内容电商、网红直播，销售的本质并没有改变，只是销售环节朝着不同的方向纵深。

　　线下零售依靠实物介绍商品信息，综合使用视、听、嗅、味、触五感唤起顾客的消费心理，再通过销售人员的察言观色和见缝插针式的说服，打破顾客的理性防御。但是影响范围局限在地理位置上。

　　内容电商虽然缺少实物展示，也没有销售人员的影响，但是可以通过图文内容种草，植入大量的、密集的明星和KOL软广，引发口碑裂变，影响范围遍及全网。

　　现在的网红直播，其实是兼容了线下零售和内容电商的优点。直播可以传递实物的视觉、听觉信息，以及网红代为感受的嗅觉、味觉、触觉。夸张的销售技巧配合十足的低价，在唤起感性心理的同时，还可以实时互动打破用户的理性防御。

　　但影响范围取决于网红的用户规模和流量资源。

　　2、网红的信用契约来自专业影响力

　　在维护承诺阶段，网红直播有别于从前的直播形式。

　　从前走街串巷卖大力丸或狗皮膏药的商贩，先在集市上展示才艺，杂耍、戏法或相声，待人群聚集后，再推销产品。这时的销售依靠的是隐性的社会契约，即我以卖货为生，既然你看了表演，理应买点产品，不然岂不成了“白嫖”。

　　尽管产品不一定好，也没有可靠的售后服务。类似现在的一些专职自媒体人，会打出“以写稿为生”的旗号向用户请求打赏。发展到现代商超，直播变成了产品秀场。

　　商家会举办各种活动，让销售人员展示各种商品的使用情况，现场讲解使用体验，并伴随着试吃、试用、抽奖等活动。甚至有的商家直接开办体验店，让你直接感受产品融入生活后的场景。

　　这时的销售依靠商家契约，虽然有销售人员全程引导活动流程，但消费者只认商家不认人。类似的还有电视导购。到了互联网时代，直播变成了人物秀场。网红除了展示才艺之外，还会担当起产品体验大使的角色。这种网红的个人信用契约是关于KOL(关键意见领袖)身份的。

　　他们属于某个领域的“草根”专家，带有某类产品标签。比如李佳琪是美妆领域KOL、罗振宇是知识领域KOL、王自如是手机领域KOL。KOL依靠的是专业影响力，需要聚焦垂直领域。这区别于明星代言人。

　　明星依靠气质影响力，对品牌形象负责，可以横跨多领域。比如杨幂同时代言范思哲、伊利每益添、雅诗兰黛。

　　3、依赖外部动机，缺乏品牌力

　　根据《2018中国网红经济发展报告》，网红直播用户60%以上是90后， 50%以上来自三四线城市。这些用户大多属于高消费欲、低购买力的阶层，对消费的新鲜感和低价特别敏感。
这两个特点决定了网红带货除了要有专业信用外，还要提供各种新鲜刺激和够低的价格。但是这些消费动机都属于外部动机，网红的信用可以随时转向其他品牌，用户会对新鲜刺激产生适应，低价更是一种缺乏壁垒的诱导手段。

　　品牌依靠网红直播卖货就好比一个人依靠药物维持健康，这至少会产生两个问题：耐药性会增强：用户对新鲜刺激逐渐无感，对低价诱导过于依赖。不够刺激和低价，产品就卖不动。

　　副作用会显现：品牌对用户缺乏影响力，网红满意则品牌活，网红不满则品牌死。健康的长久之计在于科学的生活习惯。销售的长久之计在于科学的品牌建设。
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